Política de Privacidad

Última actualización: 1 de julio de 2025

1. Introducción

En CoachPro, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información que nos proporcionas cuando visitas nuestro sitio web www.cotropro.com o utilizas nuestros servicios.

Por favor, lee detenidamente esta política para entender nuestras prácticas con respecto a tus datos personales. Al utilizar nuestro sitio web y servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

  • Nombre: CoachPro
  • Dirección: Passeig Lucas, 336, 1º F, 77133, As Padrón
  • Teléfono: +351 915 972 803
  • Email: [email protected]
  • Registro: 83973775

3. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

3.1. Información que nos proporcionas

  • Datos de identificación: nombre, apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
  • Información profesional: puesto de trabajo, empresa, sector, experiencia laboral.
  • Información de facturación: datos necesarios para procesar pagos, como datos bancarios o de tarjetas de crédito (estos datos son procesados a través de proveedores de servicios de pago seguros).
  • Información que compartes durante las sesiones de coaching: objetivos personales o profesionales, desafíos, situación actual.
  • Comunicaciones: cuando te comunicas con nosotros por teléfono, correo electrónico, formularios de contacto, chat o redes sociales.

3.2. Información que recopilamos automáticamente

  • Datos de uso: información sobre cómo interactúas con nuestro sitio web, incluyendo las páginas visitadas, el tiempo de permanencia, y las acciones realizadas.
  • Información técnica: dirección IP, tipo y versión del navegador, configuración de zona horaria, tipos y versiones de plugins, sistema operativo y plataforma.
  • Cookies y tecnologías similares: utilizamos cookies y tecnologías similares para reconocer tu navegador o dispositivo, aprender más sobre tus intereses y proporcionarte características y servicios esenciales. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

4. Finalidad y base legal del tratamiento

Utilizamos tu información personal para los siguientes fines y con las siguientes bases legales:

4.1. Ejecución de un contrato

  • Proporcionar nuestros servicios de coaching y cumplir con nuestras obligaciones contractuales.
  • Procesar pagos y gestionar tu cuenta con nosotros.
  • Comunicarnos contigo sobre nuestros servicios, incluyendo confirmaciones, recordatorios y seguimiento de sesiones.

4.2. Consentimiento

  • Enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios, eventos o recursos que puedan ser de tu interés.
  • Recopilar y utilizar ciertos datos a través de cookies y tecnologías similares, según nuestra Política de Cookies.

4.3. Interés legítimo

  • Mejorar y personalizar nuestros servicios y comunicaciones.
  • Analizar el uso de nuestro sitio web para mejorar su funcionamiento y contenido.
  • Proteger la seguridad de nuestro sitio web y servicios.
  • Gestionar nuestra relación con clientes potenciales y actuales.

4.4. Obligación legal

  • Cumplir con nuestras obligaciones legales, como la conservación de registros fiscales.
  • Responder a solicitudes de autoridades competentes cuando sea necesario.

5. Conservación de datos

Conservaremos tus datos personales sólo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que se recopilaron, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de informes.

Para determinar el período de conservación adecuado, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizados, los fines para los que procesamos tus datos personales y si podemos lograr esos fines a través de otros medios.

En algunos casos, podemos anonimizar tus datos personales (para que ya no puedan asociarse contigo) con fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podemos utilizar esta información indefinidamente sin previo aviso.

6. Compartir información

Podemos compartir tu información personal con las siguientes categorías de destinatarios:

  • Proveedores de servicios: terceros que nos ayudan a operar nuestro sitio web, realizar nuestros servicios o administrar nuestras actividades comerciales, como proveedores de hosting, procesamiento de pagos, análisis de datos, servicio de atención al cliente, marketing por correo electrónico y servicios similares. Estos proveedores de servicios tienen acceso a tu información personal solo para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarla o utilizarla para ningún otro propósito.
  • Asesores profesionales: contables, auditores, abogados, aseguradoras y otros asesores profesionales que requieran acceder a cierta información en el contexto de los servicios que nos prestan.
  • Autoridades competentes: podemos divulgar tu información personal para cumplir con una obligación legal, en respuesta a una solicitud de una autoridad competente o si creemos que es necesario para proteger nuestros derechos, tu seguridad o la seguridad de otros.
  • Socios comerciales: en caso de fusión, adquisición o venta de todos o parte de nuestros activos, tu información personal puede ser transferida a la empresa adquirente. Te notificaremos antes de que tu información personal sea transferida y quede sujeta a una política de privacidad diferente.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tu información personal a terceros con fines comerciales.

7. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios externos están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), por lo que el procesamiento de tu información personal implicará una transferencia internacional de datos.

Siempre que transferimos tu información personal fuera del EEE, nos aseguramos de que goce de un nivel de protección similar garantizando al menos una de las siguientes salvaguardas:

  • Transferencia a países que han sido reconocidos por la Comisión Europea como proveedores de un nivel adecuado de protección para los datos personales.
  • Uso de contratos específicos aprobados por la Comisión Europea que otorgan a la información personal la misma protección que tiene en Europa.
  • Transferencia a proveedores establecidos en EE.UU. que están certificados bajo el Privacy Shield, que les obliga a proporcionar una protección similar para la información personal compartida entre Europa y EE.UU.

8. Seguridad de los datos

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el tratamiento no autorizado o ilegal, la pérdida accidental, la destrucción o el daño. Estas medidas incluyen:

  • Cifrado de datos sensibles
  • Acceso restringido a los datos personales
  • Monitoreo de sistemas para detectar vulnerabilidades y ataques
  • Formación regular del personal en materia de protección de datos y seguridad de la información

A pesar de nuestros esfuerzos, debes ser consciente de que ninguna transmisión por Internet o sistema de almacenamiento es completamente seguro. Si tienes motivos para creer que tu interacción con nosotros ya no es segura, por favor notifícanos inmediatamente.

10. Tus derechos

Bajo la legislación de protección de datos, tienes los siguientes derechos con respecto a tus datos personales:

  • Derecho de acceso: tienes derecho a solicitar copias de tus datos personales.
  • Derecho de rectificación: tienes derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que consideres inexacta o incompleta.
  • Derecho de supresión: tienes derecho a solicitar que eliminemos tus datos personales, en determinadas circunstancias.
  • Derecho a la limitación del tratamiento: tienes derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de tus datos personales, en determinadas circunstancias.
  • Derecho a la portabilidad de los datos: tienes derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a ti, en determinadas circunstancias.
  • Derecho de oposición: tienes derecho a oponerte a nuestro procesamiento de tus datos personales, en determinadas circunstancias.
  • Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contacta con nosotros a través de [email protected] o por correo postal a Passeig Lucas, 336, 1º F, 77133, As Padrón.

No cobraremos ninguna tarifa por atender estas solicitudes, a menos que sean manifiestamente infundadas o excesivas. En tal caso, podemos cobrar una tarifa razonable o negarnos a atender la solicitud.

Es posible que necesitemos solicitar información específica para ayudarnos a confirmar tu identidad y garantizar tu derecho a acceder a tus datos personales (o a ejercer cualquiera de tus otros derechos). Esta es una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se revelen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos.

Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas en el plazo de un mes. Ocasionalmente, puede llevarnos más de un mes si tu solicitud es particularmente compleja o has realizado varias solicitudes. En este caso, te notificaremos y te mantendremos informado.

11. Derecho a presentar una reclamación

Si no estás satisfecho con nuestra respuesta a tu solicitud o consideras que el tratamiento de tus datos personales no cumple con la legislación de protección de datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Sin embargo, te agradeceríamos la oportunidad de atender tus preocupaciones antes de acudir a la autoridad de control, por lo que te pedimos que nos contactes en primer lugar.

12. Enlaces a terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web, plugins y aplicaciones de terceros. Hacer clic en esos enlaces o habilitar esas conexiones puede permitir a terceros recopilar o compartir datos sobre ti. No controlamos estos sitios web de terceros y no somos responsables de sus declaraciones de privacidad. Cuando abandones nuestro sitio web, te recomendamos que leas la política de privacidad de cada sitio web que visites.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Te notificaremos cualquier cambio publicando la nueva política de privacidad en esta página y, si los cambios son significativos, te proporcionaremos un aviso más prominente o te enviaremos una notificación por correo electrónico.

Te recomendamos que revises esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

14. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos tus datos personales, por favor contacta con nosotros:

  • Por email: [email protected]
  • Por teléfono: +351 915 972 803
  • Por correo postal: Passeig Lucas, 336, 1º F, 77133, As Padrón